1.淘宝客服让顾客等待很长时间
这通常是由于回复不及时造成的，尤其是对于购买后遇到问题的客户。如果他们长时间不回复，评价不佳的可能性就会大大增加。对潜在客户来说，这主要是因为客服回复不及时，去竞争商店购买。
2、淘宝客服回复不热情
虽然顾客服务主要是通过语言与顾客交流，但情绪、语言和表达方式会让顾客产生情感。例如，“需要咨询哪些问题”和“你好，现在，我能为你做些什么？”以不同的方式表达，给顾客不同的感受。
3、淘宝客服拒绝与顾客争论
与顾客争论只是暂时的安慰，最后给淘宝带来的是订单的减少和许多不好的评论。据说顾客就是上帝，任何要求都必须满足。就目前的情况而言，情况并非如此。尽管顾客不能被当作上帝来满足自己，但也不能有争吵、虐待和其他行为。
4、淘宝客服专业与非专业展示
淘宝客服必须表现出专业的一面，这样顾客才能充分信任。专业的一面表现在打字的准确性和产品介绍的准确性上。然而，客户服务不应该太专业。例如，在介绍产品时，顾客不应该使用太多专业词汇。毕竟，顾客不是专业人士，所以他们自然会去别的房子买。
电商经济的发展，也让更多的人选择入驻电商平台，网店是数量不断增加，而不是卖家在网店运营中也遇到了维护客户的问题，那淘宝网店运营如何提升老客复购率？
一、网店成立：商店从命名、图片拍摄、产品说明、护肤问题解决方案、微距内容等方面的输出都是以店主本人的第一人称语气完成的，形成了风格统一、特色鲜明、内容真实、可信度高的商店特色，从而让买家留下来。
二、产品布局：它们不是一个单一的子类别或单一的产品，以便获得更多的流量，同时允许买家有更多的选择性。此外，爆炸性产品相对于同类产品有其自身的优势，因此店内的老顾客不太可能流失，并且可以达到推陈出新、推陈出新的效果。
三、老顾客维护
主要通过微信+微信渠道维护，主要分为四个方面:
1.商店活动的宣传。
2.新产品和退货产品的活动和更新，以及为产品种草。
3.收集买家的意见。
4.幸运抽奖和免费售票活动。
5.所有者私有动态更新。