合肥迈特本着“用户就是上帝”的原则,从设备开始加工到运输、安装、调试、生产运行等过程制定了较为周密的技术服务方案,并据此对用户进行服务。我方派遣熟练的技术人员到现场同厂方进行技术交流﹑安装要求交底﹑指导安装、机械检测﹑调试﹑性能保证检验操作和维护等。我方技术人员将详细解释有关技术资料﹑图纸﹑操作手册及注意事项等,对每个阶段具体服务内容如下:
加工运输阶段:
在业主要求的时间内将设备运抵现场,并及时通知业主发货的具体日期及运输车辆。业主可来合肥迈特公司验货。
安装阶段:
全过程的安装,参与安装工序的验收和安装完成验收。
试运转阶段:
进行试运转前的设备安装再检查,确保设备安装达到运转条件;免费修复﹑更换试运转过程中暴露各个失效或有缺陷的零部件,使之运转正常。
售后服务:
设备验收后,壹年内不少于两次(以后每年一次)对业主的工厂进行走访,了解设备运行情况,解决运行中的技术问题和作相应的指导;免费更换﹑修复我公司责任内的设备零部件;长期以优惠价供应我公司所供设备的各种零配件;及时解答业主提出的各种问题;限时服务:接到业主需要服务的确认文件后 24 小时内回复,72 小时内到厂服务;我公司在发货时提供部分备品备件,并长期以优惠价向用户供应备品备件; 安装开始,根据需方要求及时派技术人员到现场进行安装、调试的技术指导。