美发行业是一个特殊的行业，它容纳了专业的操作技术和优质的人员服务。可以说，消费者是整个行业经营的衣食父母。随着信息网络化的不断发展，很多连锁机构已经开始了顾客的档案归纳，而很多美发店也已经开始建立顾客档案。消费者的信息掌握对于以服务为主的美发店来说是越来越重要。
美发店
美发行业总是会有美发师跳槽引起的顾客消费转移的现象，所以将消费者的信息进行归纳和收集是对客户资源的保障。消费者的信息一般包括姓名、性别、联系方式、年龄、发质、消费记录、喜欢的品牌、爱好、消费水平等等一系列，从这些信息就能很明显的看出这位消费者对哪些消费项目是有需求和喜爱的，如果这些信息流入同行手中，采用针对性的招揽是很容易将原本的顾客挖走的。
如今是信息时代，所以信息数据的价值也是不可估量的。有时候我们身上都会出现这样的情况，比如，刚刚高考后，就会有很多家的大学进行电话招揽、刚买完车就会有某些车险公司的人员打电话问是否要办车险、买完房子装修公司就会有电话进来等等，这样的信息流转是非常有针对性的，并且成交率也相对较高。因此对于美发店的客户信息一定要着重收藏。
建立消费者信息的档案也非常有利于维护客户关系。每一位在本店消费过的顾客都应该进行登记，登记其消费的项目以及个人的喜好。并不是一个项目的交易过后就结束了整个关系，消费的反馈是产生熟客的重要手段。当消费者进某店消费后可能就忘了，但是如果你打电话过去进行关心和反馈能使得消费者立马对美发店有一个重新的认识，会感受到重视与友好。因此消费者档案的建立对于美发店，甚至是每个行业的经营都是非常重要的。
快餐消费是这个时代较常见的，很少有人在对某一个店面和某一样东西产生执念，三分热度是这个时代的代名词。你无法改变消费者的内心，但是你可以通过自己的行为去引导消费者持久消费。这并不是不可能，打感情牌也是赢得市场的重要手段。如果美发店的人没有足够的记忆去记住每一位进店消费的顾客，那消费者档案是较好的选择。